Customer Care

FAQ

    Allgemeines

  • Wo kann ich DYNAFIT Produkte kaufen?
  • Verkauft DYNAFIT Produkte auch direkt?
  • Warum direkt bei DYNAFIT kaufen?
  • Wie kann ich mich im DYNAFIT Club anmelden?
  • Was sind die Mehrwerte von einem Kundenkonto?
  • Produkt & Beratung

  • Ich habe Fragen zu einem gekauften Produkt, wer kann mir helfen?
  • Wo finde ich eine Gebrauchsanleitung für meine DYNAFIT Ausrüstung?
  • Wo kann ich Bindungen und andere Produkte montieren lassen?
  • Ist mein DYNAFIT Equipment auch mit anderen Marken kompatibel?
  • Welche Tourenschuhe sind mit meiner DYNAFIT Bindung kompatibel?
  • Welche DYNAFIT Tourenschuhe sind mit Rahmenbindungen kompatibel?
  • Welche Materialien verwendet DYNAFIT bei Bekleidung?
  • Wie wasche ich meine Handschuhe?
  • Wie pflege ich meine Schuhe?
  • Wie fällt der Schnitt der DYNAFIT Bekleidung aus?
  • Welche Skier passen zu welchem Fahrertyp?
  • Welche Skilänge benötige ich?
  • Welche DYNAFIT Bindung ist mit welchem DYNAFIT Schuh kompatibel?
  • Wie kann ich die TLT Superlite bzw. Low Tech Race Bindung in der Länge verstellen?
  • Welche Tourenschuhe passen zu welchem Fahrertyp?
  • Welcher Innenschuh ist am besten für sehr kalte Bedingungen (Expeditionen) geeignet?
  • Welche Laufschuhe passen zu mir?
  • Welcher Rucksack ist für meine Aktivitäten der richtige?
  • Ich benötige Hilfe mit meinem DYNAFIT Produkt. Wie gehe ich vor?
  • Wie imprägniere ich meine DYNAFIT Kleidung?
  • Bestellung & Bezahlung

  • Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
  • Ich habe Schwierigkeiten bei der Bestellung, wo finde ich Hilfe?
  • Welche Zahlungsarten akzeptiert Dynafit?
  • Wo kann ich meinen Bestellstatus abfragen?
  • Lieferung & Versand

  • Wie lange dauert es bis mein bestellter Artikel geliefert wird?
  • Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe?
  • Kann ich den Lieferprozess beschleunigen?
  • Wie hoch sind die Lieferkosten?
  • In welche Länder liefert Dynafit?
  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
  • Wieso hat meine Bestellung Verspätung?
  • Erstattung & Umtausch

  • Der Artikel gefällt mir nicht bzw. passt mir nicht. Wie lange kann ich den Artikel retour senden und woher bekomme ich meine Retourennummer?
  • Kann ich einen Artikel umtauschen?
  • Wie und wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet?
  • Mir wurde der falsche Artikel geliefert. Was mache ich jetzt?
  • Lifetime Guarantee

  • Was ist die DYNAFIT Lifetime Guarantee?
  • Welche Produkte sind Teil der Lifetime Guarantee? Welche nicht?
  • Welche Reklamationsfälle sind Teil der Lifetime Guarantee? Welche nicht?
  • Was muss ich tun, um die Lifetime Guarantee zu erhalten?
  • Ist die Lifetime Guarantee übertragbar?
  • Was passiert, wenn ich mein Produkt vor dem 1. Oktober 2023 gekauft bzw. registriert habe?
  • Kann ich die Lifetime Guarantee auch in Anspruch nehmen, wenn ich mein Produkt nicht registriert habe?
  • Produktregistrierung

  • Wie kann ich mein Produkt registrieren?
  • Welche Dokumente benötige ich für die Produktregistrierung?
  • Was soll ich tun, wenn ich meine Originalrechnung nicht mehr finden kann?
  • Was soll ich tun, wenn ich die Artikel- bzw. Seriennummer auf dem Produkt nicht finden kann?
  • Wo finde ich meine bereits registrierten Produkte?
  • Produktreklamation

  • Wie kann ich mein Produkt reklamieren?
  • Muss ich mein Produkt einschicken oder kann ich es auch in einem Laden vorbeibringen?
  • Wird mein Produkt repariert oder ausgetauscht?
  • Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt zurückbekomme?
  • Muss ich für die Reparatur bzw. den Ersatz bezahlen?
  • Wer zahlt die Transportkosten für das Einschicken?
  • Newsletter & Gutscheine

  • Wie kann ich mich für den Dynafit Newsletter anmelden?
  • Wie kann ich mich vom Dynafit Newsletter abmelden?
  • Ich habe einen Promocode erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?
  • Werden Ski und Bindung auch montiert?
  • Sonstige Fragen

  • Unterscheiden sich die Preise im Online-Shop von denen in einem Dynafit Händler?
  • Was mache ich, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage finde?
  • Werden Ski und Bindung auch montiert?